El libro de actas del III Congreso Internacional de Ingeniería Industrial (CIII 2024) presenta una selección de investigaciones orientadas a optimizar procesos y aumentar la competitividad empresarial mediante la gestión de la ingeniería y la transformación digital. A lo largo de sus páginas, se abordan temas transversales como la mejora de la productividad mediante metodologías lean, BPM, Six Sigma y TOC; la aplicación de inteligencia artificial y machine learning en procesos comerciales y operativos; y la innovación en la gestión logística, la atención al cliente y la calidad del servicio. Los estudios se aplican a contextos diversos, con énfasis en la realidad de las pymes y de sectores clave en países como Perú y Colombia, como la gastronomía, el transporte interprovincial, la salud, la construcción y las telecomunicaciones. También se incluyen propuestas vinculadas a sostenibilidad y responsabilidad social empresarial. En conjunto, las ponencias ofrecen un panorama actualizado de las herramientas, modelos y estrategias que impulsan la transformación digital y la excelencia operativa en distintos entornos organizacionales de América Latina.
Publicación de la Carrera de Ingeniería de Industrial
Mayo del 2025
ISBN 978-9972-45-665-7
ISSN (en línea) 3084-7613
