Edwin Huaynate Mato, docente de la Carrera de Marketing de la Universidad de Lima, publicó el artículo de investigación “Uso de CRM social para mejorar campañas de marketing dirigido en sector minorista”, del cual es autor junto con Christiam Méndez, también docente de la Ulima, y Víctor Bohórquez, de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra, de República Dominicana.
Se describirá una metodología para lograr una experiencia del cliente que asegure sostenibilidad en el tiempo a las empresas que la apliquen dentro de su estrategia comercial.
Expositor
José Carlos Yamagoshi, presidente de la Asociación Peruana de Customer Relationship Management (APCRM).
Público e inscripción
Actividad dirigida a alumnos, profesores y graduados de las carreras de Marketing, Administración y Comunicación de la Universidad de Lima.
El impacto digital en el mundo en el que vivimos ha transformado diversos espacios y ocasionado que varias dinámicas sociales hayan sido reinterpretadas, por ello no es de sorprender que el marketing, así como la forma como las empresas se vinculan con sus clientes y comercializan sus productos, hayan cambiado también.
Bajo la organización de la Escuela de Negocios, Efraín Mendicuti, especialista mexicano en customer relationship management (CRM), dio la conferencia "Social CRM: integrando las redes sociales al relationship marketing" el 21 de junio en el Auditorio W.
